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SUMMARY:COMMENT ANTICIPER LES CONFLITS ET EN SORTIR PAR LE HAUT ?
DESCRIPTION:COMMENT ANTICIPER LES CONFLITS ET EN SORTIR PAR LE HAUT ?\nLes mercredis 2 & 16 décembre 2020 de 9h à 17h à Langres \nAnimée par Alliance Form’Action \n  \nACQUÉRIR LES OUTILS DE LECTURE ET D’ANALYSE DES SITUATIONS DE CONFLITS\n\nÊtre en mesure d’adopter les attitudes et stratégies\, mieux prévenir leur apparition\nDisposer des outils utiles à leur prise en compte en vue d’une résolution pertinente et constructive\n\nPROGRAMME DE FORMATION\nJournée 1 \n1/ Les conflits : de quoi parle-t-on ?\n\nQuelques définitions : conflits et négociation\nLes différents types de conflits dans les organisations\nLe conflit : une situation de communication\n\n2/ Prévenir les conflits au travail par des pratiques managériales adaptées\n\nIdentification des enjeux en lien avec les situations de travail au quotidien\nLe management : les pratiques à privilégier en vue de favoriser la prévention des conflits\nManager le changement : anticiper les phénomènes de résistance au changement\nLes principes d’une stratégie utile à la prévention des conflits liés au changement\n\n3/ Prévenir les conflits dans les situations de communication\n\nLes phénomènes liés à la place de chacun dans les situations de communication\nLes notions d’image et de territoire\nLe phénomène d’escalade\nA partir de l’intégration de ces notions dans le jeu des communications\, quelles postures\, attitudes mettre en oeuvre en vue de prévenir les conflits ?\n\n  \nJournée 2 \n1/ Mise en perspective des conclusions de la 1ère journée\n\nTour de table : ce que chacun en a retiré\nExercice du sabotage :\n\nComment provoquer un conflit et faire échouer les tentatives d’en sortir ?\nListe à établir et classement des idées\n\n\nLes parades : au regard de cette liste\, réflexion avec le groupe sur les enseignements de la 1ère journée ⇒ En quoi peuvent-ils aider à prévenir les conflits\, voire à les « gérer » efficacement\n\n2/ Les modes de résolution des conflits\n\nLa négociation : 2 modèles de négociation ⇒ distributive et intégrative\nLes étapes d’une gestion de conflits ou d’une négociation réussie\nLes attitudes et techniques à mobiliser pour résoudre un conflit\n\n3/ Applications : comment prévenir les conflits et en sortir par « le haut » ?\n\nProjection d’une séquence de film afin de repérer les mécanismes en jeu dans l’apparition des conflits et leurs évolution (application des notions vues précédemment)\nRepérage en lien avec le film\, des postures\, qualités et techniques qui aboutissent à l’évitement des conflits ou encore à un traitement de manière  efficace\nExploitation de la (ou des) situation(s) vécue(s) d’un ou des participants : analyse (grille d’analyse) et recherche des modes de traitement de la situation\n\nParce que la vie n'est que partage
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