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COMMENT ANTICIPER LES CONFLITS ET EN SORTIR PAR LE HAUT ?

décembre 2 @ 9 h 00 min - décembre 16 @ 17 h 00 min

Gratuit

COMMENT ANTICIPER LES CONFLITS ET EN SORTIR PAR LE HAUT ?

Les mercredis 2 & 16 décembre 2020 de 9h à 17h à Langres

Animée par Alliance Form’Action

 

ACQUÉRIR LES OUTILS DE LECTURE ET D’ANALYSE DES SITUATIONS DE CONFLITS

  • Être en mesure d’adopter les attitudes et stratégies, mieux prévenir leur apparition
  • Disposer des outils utiles à leur prise en compte en vue d’une résolution pertinente et constructive

PROGRAMME DE FORMATION

Journée 1

1/ Les conflits : de quoi parle-t-on ?
  • Quelques définitions : conflits et négociation
  • Les différents types de conflits dans les organisations
  • Le conflit : une situation de communication
2/ Prévenir les conflits au travail par des pratiques managériales adaptées
  • Identification des enjeux en lien avec les situations de travail au quotidien
  • Le management : les pratiques à privilégier en vue de favoriser la prévention des conflits
  • Manager le changement : anticiper les phénomènes de résistance au changement
  • Les principes d’une stratégie utile à la prévention des conflits liés au changement
3/ Prévenir les conflits dans les situations de communication
  • Les phénomènes liés à la place de chacun dans les situations de communication
  • Les notions d’image et de territoire
  • Le phénomène d’escalade
  • A partir de l’intégration de ces notions dans le jeu des communications, quelles postures, attitudes mettre en oeuvre en vue de prévenir les conflits ?

 

Journée 2

1/ Mise en perspective des conclusions de la 1ère journée
  • Tour de table : ce que chacun en a retiré
  • Exercice du sabotage :
    • Comment provoquer un conflit et faire échouer les tentatives d’en sortir ?
    • Liste à établir et classement des idées
  • Les parades : au regard de cette liste, réflexion avec le groupe sur les enseignements de la 1ère journée ⇒ En quoi peuvent-ils aider à prévenir les conflits, voire à les « gérer » efficacement
2/ Les modes de résolution des conflits
  • La négociation : 2 modèles de négociation ⇒ distributive et intégrative
  • Les étapes d’une gestion de conflits ou d’une négociation réussie
  • Les attitudes et techniques à mobiliser pour résoudre un conflit
3/ Applications : comment prévenir les conflits et en sortir par « le haut » ?
  • Projection d’une séquence de film afin de repérer les mécanismes en jeu dans l’apparition des conflits et leurs évolution (application des notions vues précédemment)
  • Repérage en lien avec le film, des postures, qualités et techniques qui aboutissent à l’évitement des conflits ou encore à un traitement de manière  efficace
  • Exploitation de la (ou des) situation(s) vécue(s) d’un ou des participants : analyse (grille d’analyse) et recherche des modes de traitement de la situation
Parce que la vie n'est que partage

Détails

Début :
décembre 2 @ 9 h 00 min
Fin :
décembre 16 @ 17 h 00 min
Prix :
Gratuit
Catégorie d’Évènement:

Organisateur

ACGA52

Lieu

Langres
LANGRES, 52200 France + Google Map
Parce que la vie n'est que partage